Esta Política de Privacidad explica cómo Integralidad del Ser, a través de Espiral Academy, puede recopilar, usar, almacenar, proteger y compartir información personal cuando una persona visita nuestro sitio web, crea una cuenta, adquiere un programa, participa en actividades de la academia o se comunica con nosotros por medios digitales.
Al usar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tu información conforme a esta Política de Privacidad. Si tienes preguntas sobre el manejo de tus datos, puedes escribirnos a espiralacademy@integralidaddelser.com.
Resumen esencial
Recopilamos los datos necesarios para crear y administrar cuentas, procesar pagos, entregar acceso a los contenidos de la academia, comunicarnos contigo, mejorar la experiencia de uso, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.
Podemos usar cookies, herramientas de analítica, servicios de pago, plataformas de autenticación, proveedores tecnológicos y canales de comunicación. Los pagos son gestionados por proveedores externos como Hotmart, según sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Puedes solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de tus datos escribiendo al correo de contacto indicado en esta política.
1. Información que recopilamos
Información que nos entregas directamente
Recopilamos la información personal que entregas de manera voluntaria al registrarte en la academia, comprar un programa, solicitar información, participar en actividades, escribirnos por formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto.
Según la forma en que interactúes con la academia, esta información puede incluir:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Nombre de usuario.
- Contraseña o credenciales de acceso a la plataforma.
- Dirección de facturación.
- Datos necesarios para procesar pagos.
- Mensajes, solicitudes, respuestas, comentarios o información que decidas compartir con nosotros.
Datos de pago
Cuando realizas una compra, podemos recopilar la información necesaria para procesar el pago. Los datos completos de medios de pago, como números de tarjetas, códigos de seguridad u otros datos financieros sensibles, son gestionados por el proveedor de pago correspondiente. Actualmente podemos usar plataformas como Hotmart. Puedes revisar su política de privacidad en https://hotmart.com/es/legal/privacidad-de-datos.
Información sensible
La academia está orientada a procesos educativos, espirituales y de desarrollo interior. No solicitamos como requisito información sensible como origen racial o étnico, orientación sexual, creencias religiosas específicas, historial médico, diagnósticos o información equivalente. Si una persona comparte voluntariamente información personal dentro de clases, formularios, conversaciones o procesos de acompañamiento, la trataremos con reserva y únicamente para el propósito por el cual fue compartida.
Información recopilada automáticamente
Cuando visitas o usas nuestro sitio web o plataforma, algunos datos pueden recopilarse automáticamente. Esta información no siempre identifica directamente a una persona, pero puede incluir datos técnicos y de uso.
Entre estos datos pueden estar:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Sistema operativo.
- Idioma preferido.
- Páginas visitadas, fechas, horas y acciones realizadas dentro del sitio.
- URL de referencia.
- País, ubicación aproximada y datos técnicos de conexión.
- Registros de uso, errores, rendimiento y seguridad.
2. Cómo usamos tu información
Usamos la información personal para operar, administrar, proteger y mejorar los servicios de la academia. El tratamiento se realiza cuando existe una razón válida, como tu consentimiento, la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de la plataforma o un interés legítimo relacionado con el funcionamiento del servicio.
Podemos usar tus datos para:
- Crear, autenticar y administrar cuentas de usuario.
- Entregar acceso a cursos, clases, membresías, programas y contenidos digitales.
- Procesar compras, pagos, renovaciones, facturación y soporte administrativo.
- Responder solicitudes, preguntas, mensajes y necesidades de soporte.
- Enviar información administrativa sobre la cuenta, cambios de términos, políticas o servicios.
- Permitir funciones de comunidad, interacción o comunicación entre usuarios cuando estén disponibles.
- Solicitar retroalimentación sobre la experiencia en la academia.
- Enviar comunicaciones educativas, promocionales o de marketing, según tus preferencias.
- Publicar testimonios, cuando exista autorización previa o una base válida para hacerlo.
- Proteger la seguridad de la plataforma, prevenir fraude, abuso o accesos indebidos.
- Analizar el uso del sitio para mejorar navegación, contenido, experiencia de usuario y servicios.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o regulatorias aplicables.
3. Cuándo y con quién compartimos información
Podemos compartir información personal con proveedores, contratistas, plataformas o aliados que nos ayudan a operar la academia y prestar los servicios. Estos terceros solo deben acceder a la información necesaria para cumplir la función correspondiente.
Las categorías de terceros pueden incluir:
- Procesadores de pago.
- Servicios de hosting, almacenamiento y computación en la nube.
- Herramientas de analítica web.
- Plataformas de email, mensajería, soporte y comunicación.
- Servicios de registro, autenticación e inicio de sesión.
- Herramientas de diseño, producto, pruebas y desarrollo tecnológico.
- Plataformas de marketing, publicidad, remarketing y redes sociales.
- Herramientas de inteligencia artificial usadas para soporte operativo, análisis o mejora del servicio, cuando aplique.
También podemos compartir información en situaciones como reorganizaciones, fusiones, venta de activos, financiación, alianzas comerciales, cumplimiento de obligaciones legales, protección de derechos o prevención de fraude.
5. Servicios de Google, Google Analytics y APIs
Podemos usar servicios de Google, incluyendo Google Analytics, para medir y analizar el uso de nuestro sitio y mejorar los servicios. Google puede procesar información conforme a sus propias políticas.
Para desactivar el seguimiento de Google Analytics en distintos sitios, puedes visitar https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. También puedes consultar más información en la página de privacidad y términos de Google.
Si usamos información recibida desde APIs de Google, su tratamiento se realizará conforme a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de uso limitado cuando correspondan.
Si se integran servicios como Google Maps u otras APIs de ubicación, dichos servicios pueden usar datos de GPS, Wi‑Fi, torres celulares o información técnica para estimar ubicación y prestar funcionalidades específicas.
7. Conservación de la información
Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, mientras exista una cuenta activa, una relación educativa o comercial, una obligación legal, contable, tributaria o una necesidad legítima relacionada con seguridad, prevención de fraude, soporte o resolución de conflictos.
Cuando ya no sea necesario conservar los datos, procederemos a eliminarlos, anonimizarlos o restringir su tratamiento de acuerdo con las posibilidades técnicas y la normativa aplicable.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no permitida.
Aun así, ninguna transmisión por internet ni sistema de almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta. Por eso, también es importante que cuides tus credenciales, uses contraseñas seguras y cierres sesión en dispositivos compartidos.
9. Información de menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad. Si en algún momento ofrecemos contenidos o actividades para menores, se solicitará la autorización correspondiente de padres, madres, representantes o tutores legales, según aplique.
Si consideras que hemos recopilado información de un menor sin autorización adecuada, puedes escribirnos para revisar y gestionar la solicitud.
10. Tus derechos de privacidad
Según la normativa aplicable y tu lugar de residencia, puedes tener derecho a acceder, conocer, actualizar, corregir, limitar, retirar consentimiento, o solicitar la eliminación de tu información personal.
También puedes solicitar la actualización o cierre de tu cuenta. Tras una solicitud de eliminación o cierre, podremos conservar cierta información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver conflictos, hacer cumplir nuestros términos o atender requerimientos de autoridades competentes.
Para ejercer estos derechos, puedes escribir a espiralacademy@integralidaddelser.com.
11. Señales “Do Not Track”
Algunos navegadores y sistemas operativos incluyen funciones “Do Not Track” o señales similares. Actualmente no existe un estándar técnico uniforme para reconocer y aplicar estas señales de forma universal. Si en el futuro se adopta un estándar aplicable, actualizaremos esta política para explicar la práctica correspondiente.
12. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de servicio. La versión actualizada indicará una nueva fecha de actualización al inicio del documento.
Cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlo mediante aviso visible en el sitio, correo electrónico u otros medios razonables. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
13. Contacto y solicitudes sobre tus datos
Para preguntas, comentarios, solicitudes de acceso, corrección, actualización o eliminación de datos, puedes contactarnos en:
Integralidad del Ser – Espiral Academy
Correo electrónico: espiralacademy@integralidaddelser.com
6. Inicio de sesión con redes sociales
Podemos ofrecer la opción de registrarte o iniciar sesión usando cuentas de terceros, como Facebook, Google, X u otros proveedores. En ese caso, recibiremos la información de perfil que el proveedor permita compartir, como nombre, correo electrónico, foto de perfil u otros datos que hayas hecho públicos o autorizado.
Usaremos esa información solo para los fines descritos en esta Política de Privacidad o para aquellos que se indiquen claramente al momento de usar la función. Cada red social o proveedor externo mantiene sus propias políticas y controles de privacidad.